塔尔萨社区学院

跨四个校区创造一个大学生经验

客户成功故事

29%
全日制学生
25
学生平均年龄
37%
学生都是第一代
43.97%
接受以需求为基础的经济援助
2016-2017和2017-2018学年之间,
出席校园活动的学生人数增加了198%。

关于塔尔萨社区学院

客户自2016年以来
塔尔萨社区学院于1970年开设了大门。今天,在其四个校区每年为每年提供约25,000名信用寻求信用。它可能有四个不同的校园,但塔尔萨社区学院确保学生无论哪个校园都主要出席,学生都会获得伟大的体验。
“我们的大多数学生都上不止一个校园,所以无论他们在哪里,他们都有相同的经历——相同的过程,相同的形式,所有这些都是非常重要的。”
詹妮弗·比提

共享研究

校园的合作伙伴

詹妮弗·比提
学生事务院长(西校区)

目标

在四个独特的校园中创造一所大学的感觉。
将保留率提高到2020年的65%。
确保学院的服务是以学生为中心的。
学习如何创建一致的流程来提高参与度。
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这个问题

四个校园,四种文化和不一致的学生体验

在一所只有一个校园的大学里创造一个无缝的学生体验是很有挑战性的。当你考虑到四个校区的时候,你想要创造一个无缝的体验吗?这感觉非常困难。每个校区都有自己独特的身份、人口统计数据,经常还有完全不同的人员配置。

这是塔尔萨社区学院在制定2016-2020年战略计划时发现自己的地方。

当时,每个校区都有自己的系统和自己的学生事务人员。詹妮弗·比提, Dean of Students for Tulsa Community College’s west campus notes that at the time, “each Dean of Students was responsible for everything student affairs on their campus, and every student life office was running just a little bit differently because we were all reporting up to a different Dean.”

员工成员难以困难,这也意味着学生必须学会全新的流程,新的工作人员和新系统。由于学生倾向于在塔尔萨社区学院的四个校区之一乘坐课程,因此他们经历了不一致的流程,这使他们很难知道如何 - 甚至想 - 涉及。

随着最新战略计划的批准,这种安排发生了变化。

解决方案

说“你好”到一致的过程!

2015年4月,塔尔萨社区学院董事会批准了2016-2020战略计划。书名很贴切:“我们都能影响学生的成功。”TCC的团队知道,为了让学生的成功成为可能,校园里所有部门的人都需要一起工作。由于他们的多校区系统,这种水平的团队合作是特别困难的,并要求精度。

他们战略计划的第二个目标是“加强以学生为中心的服务和流程”,向Presence进军是其中的一个关键部分。

“我们正在考虑学生需要什么,他们在校园里做了什么,以及他们如何沟通。我们知道我们需要一种技术工具,可以帮助我们到达它们并保持它们的连接,特别是他们从校园转移到校园。“- 詹妮弗比赛

Tulsa Community College于2015年的存在与此后一直在审查他们的四种校区可以创造统一的学生体验的所有方式。他们花了他们的时间,确保一切都做得正确。他们设计了学生和员工应该姓名和标记他们的活动和组织的模板,确保他们的活动门户看起来干净且一致。

“因为我们的多校区系统非常复杂,所以我们很慢。我不想让一个学校写“WC——欢迎周活动”,另一个学校写“东南欢迎周活动”,因为很难找到。我想利用这段时间,用一个人来创建一所大学的模板。”- 詹妮弗比赛

塔尔萨社区学院为改善学生体验所做的改变并不局限于技术。他们还彻底改革了现有的组织结构。现在,四个学生主任都负责四个功能领域中的一个——学生生活、行为与健康、建议与职业、测试与评估——在所有四个校区(Jennifer的是学生活动)。

他们的学生会结构也发生了变化,现在有了一位学生会主席,负责监督由所有四个校区的8名学生组成的执行委员会。每个校区都有自己的活动板。这些变化已经产生了一些相当显著的影响。2016-2017至2017-2018学年,参加校园活动的学生人数增加了198%。这意味着参与的学生数量比前一年增加了两倍。此外,在2016年至2017年期间,未被充分代表的学生保留率增加了6.5个百分点。

未来

使用数据制作校园体验

Tulsa社区学院团队感到特别兴奋的事情之一是能够收集和比较关于他们每个校区在每个校园内所做的类似事件的数据。Presence的过滤能力允许校园进行比较结果并了解成功的内容以及可以改进的内容。

“我非常非常喜欢Presence与Banner的集成,这样我们就可以捕捉学生信息。我还喜欢这样一个事实:从多校区的角度来看,我们可以把每个校区的成功招聘会放在一起进行比较。我们可以了解到,在一个校园,大多数人都在特定的时间上课,但在另一个校园,高峰时间则不同。能够并排比较这些信息非常有帮助。”- 詹妮弗比赛

在未来,塔尔萨社区学院将使用该数据来定制每个校园的学生人口最佳回应的活动时间和地点。他们也在开发他们的共同课程框架,帮助学生更好地了解参与超越课堂之间的联系及其未来的工作准备,所有这些都会在存在。我们迫不及待地想了解您的发现,TCC!

学习如何创建一致的流程来提高参与度。
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塔尔萨社区学院最喜欢的特色

与SIS集成

确定人口级行为和趋势。

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并排分析

用触碰按钮的方式比较不同校园里类似的事件。

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用户友好界面

用易用的工具更加富有成效。

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